Et si chaque question
trouvait votre réponse ?
LIA répond aux questions de votre équipe avec votre stock, vos procédures, des données réglementaires sourcées et des fiches produits vérifiées.
Elle répond à la personne qui pose la question, quel que soit son niveau — et passe la main au pharmacien dès que c'est à lui de trancher.
Envie d'en parler avant ? Être recontacté
- Hébergement en France
- Aucune donnée de santé nominative
- Réponses sourcées et datées
- Conçue par un pharmacien d'officine
La réponse en moins de 30 secondes.
Basés sur votre stock et vos références.
Aucune donnée de santé nominative. LIA connaît ses limites.
Tableaux de bord simples et puissants.
Ce qu'on demande vraiment,
dans une journée d'officine
Les questions qui arrivent au comptoir ne sont pas toutes de même nature. LIA en traite deux familles aujourd'hui, et le dit quand elle sort de son terrain.
« Vous auriez quelque chose pour une peau très sèche qui tiraille ? »
Trois propositions argumentées, prises dans votre stock du matin, avec le prix et la quantité disponible. Pas un catalogue : ce que vous avez en rayon, maintenant.
« Ce dispositif, il est renouvelable au bout de combien de temps ? »
Prise en charge, LPP, conditions de délivrance, conduite à tenir : la réponse avec sa source et sa date, ou l'abstention. LIA ne devine pas et ne comble pas les trous.
« Il y a une fiche conseil à donner avec celui-là ? »
Le document et l'alerte associés à la boîte que l'on vient de scanner, au moment de la délivrance.
En production à Arcachon. Intégration à LIA en cours.« On fait comment pour un retour de produit périmé, déjà ? »
Les procédures internes de votre officine, interrogeables en langage courant plutôt que cherchées dans un classeur.
Prototype validé. Ouverture aux officines à venir.Le même niveau de réponse,
quelle que soit la personne au comptoir
Une officine, c'est une mémoire collective — mais elle est dispersée, et la personne qui sait n'est pas toujours là. L'écart de conseil entre le lundi matin et le samedi après-midi, le client le perçoit.
L'apprenti, le nouveau, l'intérimaire
Il cherche l'information lui-même au lieu d'attendre, ou pire, de répondre « on n'a pas ça ». Sa montée en compétence se fait au comptoir, sur des cas réels.
Le préparateur expérimenté
Il connaît son rayon, pas les trois autres. LIA lui donne le même appui hors de son terrain, et les nouvelles références qu'il n'a pas encore vues.
L'adjoint
Sur une question de prise en charge ou de renouvellement, il obtient une réponse sourcée et datée en trente secondes, au lieu de trois appels et d'un forum.
Le titulaire
Il est interrompu moins souvent, et sur les bonnes questions seulement. Et il voit ce que l'équipe cherche vraiment : les demandes qui reviennent, les trous de gamme, les formations à prévoir.
LIA rend l'équipe autonome dans la recherche de l'information. La décision, elle, reste au pharmacien — et LIA la lui renvoie d'elle-même dès qu'elle est en jeu.
Comment ça marche ?
Votre stock remonte tout seul, chaque nuit. C'est la différence entre un outil qu'on alimente et un outil qui travaille.
Connexion à votre LGO
LIA se connecte en toute sécurité à votre logiciel de gestion, en lecture seule.
Stock et références
LIA lit votre stock réel et apprend vos références. Les médicaments sont écartés.
Question au comptoir
Votre équipe pose la question en langage naturel, comme le client vient de la formuler.
Réponse instantanée
Trois produits adaptés, disponibles chez vous, avec l'argumentaire qui va avec.
LIA ne remplace pas votre expertise. Elle la révèle. Et quand elle ne sait pas, elle passe la main au pharmacien.
Le fonctionnement en détail : LGO compatibles, remontée du stock, douchette →
Deux registres,
deux périmètres distincts
Conseiller un client présent et documenter une règle pour un professionnel ne sont pas le même acte. LIA ne leur applique pas les mêmes limites — et c'est volontaire.
Conseil au comptoir — destiné au client
Parapharmacie exclusivement
- Aucun médicament. Les références à TVA 2,1 % et 10 %, et celles disposant d'un code LPP, sont écartées avant même l'envoi.
- Aucun diagnostic, aucune allégation thérapeutique. Les allégations des fabricants sont retraduites selon le règlement cosmétique européen : « réparateur » devient « aide à restaurer le confort », jamais « cicatrise ».
- Escalade systématique. Dermatose, plaie, grossesse, nourrisson, traitement en cours : LIA n'essaie pas de répondre, elle renvoie au pharmacien.
Documentation — destinée à l'équipe
La règle, sa source et sa date
- Une règle, pas un cas. LIA documente ce que dit le texte. Elle ne connaît aucun patient, ne lit aucun historique de délivrance et n'individualise jamais une réponse.
- Sourcée ou rien. Sources officielles d'abord. Sans source, LIA s'abstient et le dit — elle ne produit pas une réponse plausible.
- Datée. Une règle change. La date de la source est affichée avec la réponse, pour que vous sachiez ce que vous lisez.
Pourquoi cette séparation compte. Un logiciel qui produirait une recommandation destinée à un patient identifié relèverait d'un autre cadre réglementaire. LIA est construite pour ne jamais franchir cette ligne : aucune donnée de santé nominative, aucun historique de délivrance, aucune individualisation automatique.
Ce n'est pas une limite ajoutée après coup pour se couvrir : c'est le cadre dans lequel l'outil a été conçu, et il n'est pas paramétrable.
Sécurité et données : hébergement, sous-traitants, ce qui sort de l'officine →
Un tarif indexé sur l'usage, pas sur votre chiffre d'affaires
Le forfait se choisit sur ce qu'il ouvre, pas sur un prix à l'interrogation. Sans engagement, résiliable à tout moment.
Une porte d'entrée, pas une version bridée.
- 10 interrogations documentaires par mois
- Réponses sourcées et datées, ou abstention
- Accès à l'application, postes illimités
- Sans engagement, arrêt à tout moment
Proposé par votre groupement. Ne comprend ni la remontée du stock, ni le conseil au comptoir, ni le pilotage.
CommencerPour tester en conditions réelles.
- 100 interrogations par mois
- Remontée automatique du stock
- Conseils au comptoir, postes illimités
- Recherche documentaire
- Support par courriel
Le rythme d'une officine de quartier active.
- 300 interrogations par mois
- Tout le Starter
- Tableau de bord détaillé
- Historique des conseils
- Suivi de la satisfaction
Pour les officines à fort passage.
- 700 interrogations par mois
- Tout le Pro
- Gestion des procédures internes
- Pilotage : invendus, sur-stock, objectifs RFA
- Stock « confrère », sur acceptation mutuelle
- Accompagnement au démarrage
- Support prioritaire
Sans engagement de durée. Votre groupement vous a remis un code ? Saisissez-le au moment du paiement.
Les recharges
Une recharge sert à passer un mois chargé, pas à remplacer un forfait. Elle est valable douze mois, se consomme après le quota mensuel, et peut se déclencher automatiquement à 90 % du quota — option activée par le titulaire, plafonnée et désactivable à tout moment.
| Recharge | Prix HT | € / interrogation | Retour sur marge |
|---|---|---|---|
| 50 interrogations | 25 € | 0,50 € | 4,4 pour 1 |
| 250 interrogations | 90 € | 0,36 € | 6,2 pour 1 |
| 1 000 interrogations | 300 € | 0,30 € | 7,4 pour 1 |
Le retour sur marge est calculé sur le taux de transformation constaté à la Pharmacie Centrale d'Arcachon, 37 %, et une marge moyenne de 6 € par vente conseillée. Une recharge de 250 interrogations est remboursée dès la quinzième vente.
Tous les détails des forfaits, des recharges et des codes groupement →
Questions fréquentes
Faut-il changer quelque chose à notre logiciel de gestion ?
Non. LIA lit votre stock et n'écrit jamais dans votre LGO. Selon votre logiciel, le stock arrive par Offisanté, sans rien installer, ou par un export programmé envoyé par courriel.
Nos données sortent-elles de l'officine ?
Seul votre stock parapharmacie est transmis — codes produit, libellés, quantités, prix. Aucune donnée de patient, aucune ordonnance, aucune vente nominative. Les médicaments sont écartés avant même l'envoi.
Que se passe-t-il si LIA ne sait pas répondre ?
Elle le dit. C'est un choix de conception : mieux vaut renvoyer au pharmacien qu'inventer une réponse plausible. Les demandes hors périmètre — pathologie, traitement, terrain sensible — déclenchent systématiquement cette escalade.
Et si nous dépassons notre quota mensuel ?
Vous êtes prévenu avant. Vous pouvez prendre une recharge, valable douze mois, ou changer de forfait à tout moment depuis votre espace — la modification prend effet immédiatement. Une officine qui dépasse régulièrement son quota a intérêt à monter en gamme : cela lui revient moins cher qu'une recharge, et lui ouvre des fonctions supplémentaires.
Combien de temps pour démarrer ?
Le compte se crée en ligne. La connexion du stock se choisit dans les réglages, et LIA vous guide vers la voie adaptée à votre logiciel. Vos premiers conseils s'appuient sur votre stock dès le lendemain.
Qui est derrière LIA ?
Un pharmacien d'officine, avec un partenaire technique. Les règles métier, le périmètre et les garde-fous viennent de la pratique du comptoir — pas d'une transposition depuis un autre secteur.
Essayez sur votre propre stock
La démonstration la plus convaincante reste la vôtre : vos rayons, vos marques, vos questions du comptoir.
Créer un compte officine→